Het komt weinig voor dat andere aanbieders de beschikking hebben over een zo breed en diep productassortiment, zo snel levert of hun klanten zo veel individuele keuzeopties kan bieden bij bestelling, betaling en verzending.

Eén van de pijlers van onze efficiënte en klantgerichte e-commerce is de eigen geprogrammeerde en vaak bekroonde web shop. De internationale multishop biedt ALTERNATE klanten in heel Europa een moderne, makkelijke en persoonlijke inkoopervaring. Het succes: de gebruiksvriendelijke en overzichtelijke navigatie, een uitgebreide informatievoorziening, een omvangrijke service en talrijke extra’s zoals:

• Uitgebreide technische productweergave
• Omvangrijk beeldmateriaal
• Speciaal ontwikkelde 3D-aanzichten en fabrikanten video's
• Uitgekiende productzoektools en makkelijk te bedienen online configurators
• Klantbeoordelingen
• Persoonlijk instelbare vergelijkoverzichten
• Accessoire wijzer
• en nog veel meer...

Klanten die graag ook persoonlijk advies ontvangen kunnen met vakkundige en opgeleide medewerkers van onze verkoop, service en technische hotlines contact opnemen.

Dagelijks verbluft ALTERNATE zijn klanten met haar snelle levertijden. Achter deze prestatie steekt een uitgekiende opslag- en verzendlogistiek.

ALTERNATE heeft inmiddels in vier plaatsen in Europa een eigen logistiek centrum. Bij magazijnbeheer, orderverwerking en verzending zet ALTERNATE de meest moderne software- en transportsystemen in. Alleen al in Duitsland hebben de twee centrale magazijnen een gezamenlijk oppervlak van circa 14.000 vierkante meter, goed voor 7500 pakketten per dag.

Om de succesvolle ontwikkeling van het bedrijf bij te houden, wordt de logistieke capaciteit voortdurend uitgebouwd en gemoderniseerd. Terwijl vele andere aanbieders juist proberen met outsourcing van het magazijn kosten te besparen, kiest ALTERNATE bewust een consequente in-house strategie. De onafhankelijkheid van externe dienstverlening biedt onoverwinnelijke voordelen voor klanten: een breed productaanbod waarvan het grootste gedeelte direct uit voorraad leverbaar is, betrouwbare verwerking en een snelle aflevering.

Daarbij garandeert ALTERNATE dat alle producten met de grootste zorg verpakt worden, met uitsluitend recyclebaar materiaal. Om er zeker van te zijn dat de levering bij de klant aankomt, werkt ALTERNATE uitsluitend met hoogstaande en betrouwbare transporteurs samen.

ALTERNATE is al 20 jaar marktleider in een uiterst competitieve markt – dat succes is te danken aan onze loyale klanten. Ons uitgangspunt is om klanten tevreden te stellen zowel voor, tijdens als na de koop.

ALTERNATE biedt haar klanten de mogelijkheid om zowel per e-mail als telefonisch contact op te nemen. Onze verkopers kunnen u een voorzien van een op maat gemaakt advies, onze technische dienst kan u assisteren bij technische problemen en onze klantenservice kan u voorzien van advies over uw terugzendingen.

Al onze medewerkers worden continue bijgeschoold over technische- en productontwikkelingen.

Uw feedback is belangrijk voor ons! Als u tevreden bent, dan horen wij dit graag. Bent u dit niet, schroom dan niet om ons te laten weten wat we beter kunnen doen in de toekomst. Met onze gratis CallMe service kunnen klanten kosteloos een bel afspraak met één van onze afdelingen maken. Ook via Facebook en Twitter kan men terecht voor vragen, advies en waardevolle tips.

ALTERNATE binnen handbereik: naast het zijn van postorderbedrijf heeft ALTERNATE in alle Europese vestigingslanden een eigen showroom. De multichannel strategie heeft succes – alle retail shops hebben zich in de loop der tijd ontwikkeld tot aantrekkelijke klantmagneten.

De winkels zijn ontworpen als verkoop en afhaalshops: ALTERNATE biedt hier een breed assortiment actuele producten welke direct uit voorraad leverbaar zijn en de mogelijkheid om van tevoren bestelde producten zonder lange wachttijd af te halen. Informatie zoekende klanten, die een uitgebreide persoonlijk advies wensen, of nieuwsgierige klanten, die graag door het actuele productaanbod willen neuzen, of ongeduldige klanten, die niet op een postbode willen wachten – in de ALTERNATE shops zijn alle soorten bezoekers welkom.

Behalve een overzichtelijk uitgestald productaanbod en een uitnodigende inkoop sfeer vinden onze klanten hier vooral vriendelijke, competente en aanspreekbare verkopers. Dankzij onze regelmatige technische- en productscholingen geven onze medewerkers een gefundeerd advies, dat optimaal op de individuele klantbehoeften is afgesteld.

Meer informatie over onze winkel vindt u hier.

Als bedrijf bent u op zoek naar IT oplossingen die passen bij uw manier van ondernemen. Laat u adviseren en inspireren door de vakkundige accountmanagers van onze Business Service. Kies voor een IT oplossing op maat. Met de hard- en software van ALTERNATE Business Service haalt u het maximale uit een onderneming en bent u klaar voor de toekomst.

Bij de Business Service profiteert u van de Europese inkoopkracht van ALTERNATE. Een advies wordt zorgvuldig op maat samengesteld uit een breed en diep assortiment hardware-, software-, en multimedia producten.

Een duurzame investering doet u bij een betrouwbare partner. De afgelopen jaren is ALTERNATE Nederland door branche- en vakorganisaties onderscheiden met nominaties en gewonnen awards. Zo is de ALTERNATE Business Service in 2005, 2007 en 2010 uitgeroepen tot 'Best Business Retailer' en al zes jaar op rij genomineerd voor deze prestigieuze CRN Channel Award.