Kan ik mijn bestelling afhalen in de showroom?

Bij het plaatsen van uw bestelling is het ook mogelijk om aan te geven dat u deze wil afhalen in onze showroom. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om uw order klaar te laten zetten, zodat u deze snel mee naar huis kunt nemen.

U kunt bij het plaatsen van uw bestelling ervoor kiezen om bij afhalen te betalen of om vooraf te betalen. In onze showroom accepteren wij de volgende betaalmogelijkheden: Pin, contant en creditcard (MasterCard, Visa en American Express). Wanneer u met creditcard wilt betalen bij afhalen, dan wordt er 1,5% transactiekosten in rekening gebracht.

Voor het bestellen via internet geldt het volgende: Deze orders dienen direct online betaald te worden. Dit kan via iDeal of met een creditcard (bij online bestellingen worden geen transactiekosten in rekening gebracht). Om een vlotte verwerking van uw order te waarborgen, worden alle orders bij binnenkomst op beschikbaarheid gecontroleerd. Mocht er onverhoopt iets niet op voorraad zijn, dan zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Houdt er echter rekening mee dat de controle en verwerking van uw order alleen tijdens openingstijden plaatsvindt.

Nadat uw order volledig verwerkt is en klaar staat krijgt u per e-mail een bericht met hierin een afhaalnummer. U kunt uw order pas na het ontvangen van dit afhaalnummer ophalen. Dit nummer kunt u in de afhaalterminals in de showroom invoeren, waarna uw bestelling direct voor u naar voren komt. Houdt u er rekening mee dat u zich dient te legitimeren bij het in ontvangst nemen van de producten.

Indien de goederen worden afgehaald door iemand anders dan de kaarthouder, dan dient een machtiging i.c.m. een (kopie) geldig legitimatiebewijs van zowel de kaarthouder als de afhaler overhandigd te worden.

Ons adres:

ALTERNATE Nederland
Handelsweg 110
2988 DC, Ridderkerk

Een routebeschrijving in Pdf-formaat vindt u hier.

Kan ik in de showroom met creditcard betalen?

In onze showroom kunt u met Visa, MasterCard en American Express betalen. Voor betalingen met een creditcard rekenen wij bij afhalen 1.5% transactiekosten over het orderbedrag. Daarnaast is het mogelijk om contant en per pin te betalen.

Hebben jullie meerdere vestigingen?

Nee, wij hebben één vestiging in Ridderkerk. Voor het adres en route omschrijving kunt u hier terecht.

Wat zijn de openingstijden van de showroom?

Zijn alle producten te bezichtigen in de showroom?

Door ons brede en diepe assortiment is het tot onze spijt niet mogelijk om alles te kunnen bezichtigen. Tevens is het niet mogelijk om niet uitgestalde producten uit hun verpakking te halen.

Ik wil producten afhalen, kan ik deze apart laten leggen?

Dit is uiteraard mogelijk. U kunt dit zelf gemakkelijk via de website aangeven tijdens het bestelproces. In de kassa krijgt u bij "verzendwijze" de optie "Wilt u de bestelling in de showroom afhalen?"

Klik op afhalen en geef aan wanneer u van plan bent de bestelling te komen ophalen. Wij leggen vervolgens de bestelling voor u apart en sturen u per e-mail uw afhaalgegevens toe. U voert bij aankomst in de showroom op de afhaalterminals uw klant- en ordernummer in. Deze ontvangt u per e-mail van ons wanneer de bestelling klaar ligt.

Wat is de wachttijd in de showroom?

De wachttijd aan de verkoopbalie wordt o.a. bepaald door de drukte. Daar de wachttijden heel erg kunnen fluctueren is er hier geen precies antwoord op te geven. Uiteraard doen wij ons best om de wachttijden te beperken en tegelijk te zorgen dat u als klant de tijd en aandacht krijgt die u verdient om zo uw vragen te kunnen stellen.

• In de showroom besteld:
  De wachttijd voor uw producten aan de afhaalbalie is o.a. afhankelijk van o.a. de drukte, de hoeveelheid en type producten die uit het magazijn gepakt moeten worden. Doorgaans is deze wachttijd onder de 5 minuten.
  
  
• Via internet besteld:
  Indien u een bestelling komt afhalen die al via internet heeft besteld, geniet u van een snellere afhandeling omdat uw producten al zijn klaargelegd. U voert bij aankomst in de showroom op de afhaalterminals uw klant- en ordernummer in. Deze ontvangt u per e-mail van ons wanneer de bestelling klaar ligt.