TopsellersDirecte links
Orderhistorie Retour zenden Mijn retouren FAQBestel mogelijkheden
- Online
Onze webshop biedt u de mogelijkheid om zo eenvoudig mogelijk een bestelling te plaatsen. In het volgende overzicht wordt stap voor stap onze bestel procedure uitgelegd.
1.
Bij elk product in onze webshop, ziet u een winkelwagen knop. Door hierop te klikken wordt het gewenste product in uw Winkelwagen gelegd.
2.
Via de winkelwagenknop, rechtsboven aan de website heeft u direct toegang tot uw winkelwagen. In de winkelwagen kunt u:
- Het aantal van de artikelen verhogen of verlagen
- Artikelen verwijderen
- De verzendkosten bekijken
- Uw huidige Winkelwagen opslaan, verzenden, of afdrukken
- Een eerder opgeslagen Winkelwagen laden, verzenden, of afdrukken
3.
Als u klaar bent met winkelen kunt u op de knop "Naar de Kassa" klikken. In het volgende venster kunt u inloggen met uw geregistreerde account gegevens of een bestelling als gast plaatsen. Met een geregistreerd account geniet u van verschillende voordelen zoals order tracering, order geschiedenis en nog veel meer.
4.
In de laatste stap kunt u uw naam en adres gegevens controleren, een afwijkend afleveradres opgeven en Verzend- en betaalwijze selecteren. door op "Nu bestellen" te klikken wordt uw bestelling afgerond en kunt u, als u hier voor gekozen heeft, online betalen.
- Telefonisch
Uiteraard kunt ook telefonisch bij ons bestellen.
| Business to Consumer | Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 20.00 uur Zaterdag: 09.00 -17.00 uur |
Tel.: +31 (0)180 - 44 08 44
Fax.: +31 (0)180 - 44 08 99
|
|
| Business to Business | Maandag t/m vrijdag: 08.30-18.00 uur |
Tel.: +31 (0)180 - 44 08 80
Fax.: +31 (0)180 - 44 08 86
|
- Afhalen
U kunt de door u bestelde artikelen ook in onze showroom in Ridderkerk afhalen. Hiervoor kiest u tijdens uw bestelling als verzendwijze "Afhalen in de showroom". U kunt hierbij uit verschillende online betalingswijzen kiezen.
Telefonische bestellingen
Wanneer u telefonisch bestelt kunt u de bestelling op de volgende manieren in onze showroom afrekenen: via contante betaling, pin of creditcard (MasterCard/Visa). Gelieve er rekening mee te houden dat er voor MasterCard/Visa betalingen in de showroom 1,5% transactiekosten in rekening worden gebracht en dat u zich dient te legitimeren.
Bestellen via de website
U kunt ook via onze website bestellen - dit geldt echter enkel voor artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn. De bestelling dient u dan wel vooraf via IDEAL of Creditcard te betalen (via onze website worden geen transactiekosten in rekening gebracht).
Om een vlotte verwerking van uw order te waarborgen, worden alle orders bij binnenkomst nogmaals op beschikbaarheid gecontroleerd. Mochten er complicaties optreden, dan zullen wij direct contact met u opnemen. Houdt er echter rekening mee dat de controle en verwerking van uw order alleen tijdens openingstijden plaats vindt.
Nadat uw order volledig verwerkt is krijgt u per e-mail een bericht met hierin een afhaalnummer.
Let op: U kunt uw order pas na het ontvangen van dit afhaalnummer ophalen.
Dit nummer geeft u door in de showroom, waarna uw bestelling direct voor u naar voren komt.
Houdt u er rekening mee dat u zich dient te legitimeren bij het in ontvangst nemen van de producten.
Indien de goederen worden afgehaald door iemand anders dan de kaarthouder, dan dient een machtiging i.c.m. een (kopie) geldig legitimatiebewijs van zowel de kaarthouder als de afhaler overhandigd te worden.
Om een vlotte verwerking van uw order te waarborgen, worden alle orders bij binnenkomst nogmaals op beschikbaarheid gecontroleerd. Mochten er complicaties optreden, dan zullen wij direct contact met u opnemen. Houdt er echter rekening mee dat de controle en verwerking van uw order alleen tijdens openingstijden plaats vindt.
Nadat uw order volledig verwerkt is krijgt u per e-mail een bericht met hierin een afhaalnummer.
Let op: U kunt uw order pas na het ontvangen van dit afhaalnummer ophalen.
Dit nummer geeft u door in de showroom, waarna uw bestelling direct voor u naar voren komt.
Houdt u er rekening mee dat u zich dient te legitimeren bij het in ontvangst nemen van de producten.
Indien de goederen worden afgehaald door iemand anders dan de kaarthouder, dan dient een machtiging i.c.m. een (kopie) geldig legitimatiebewijs van zowel de kaarthouder als de afhaler overhandigd te worden.
Ons adres in Nederland
ALTERNATE Computerversand Nederland C.V.
Handelsweg 110
2988 DC, Ridderkerk
Handelsweg 110
2988 DC, Ridderkerk
Routebeschrijving
Een routebeschrijving in PDF-formaat vindt u hier.
- Vanuit heel Europa
ALTERNATE levert ook buiten Nederland. U kunt tijdens de bestel procedure, eenvoudig een afleveradres in het buitenland selecteren.
Online bestellen
Bij het bestellen vanuit het buitenland, worden de verzendkosten niet weergegeven. Omdat per land de verzendkosten en de BTW verschillen, worden deze door ons, na het plaatsen van de bestelling apart berekend. U ontvangt dan van ons een 'offerte', met de juiste kosten. U dient deze offerte vooruit te betalen. Zodra de betaling ontvangen is zullen wij tot uitlevering overgaan. Bij annuleren wordt 8% van het aankoopbedrag in rekening gebracht.
Telefonisch bestellen
Ook voor telefonische bestellingen moeten de verzendkosten berekend worden en op basis van een offerte vooruitbetaald worden. Ook hier wordt er bij annuleren 8% in rekening gebracht. Wanneer u vragen heeft of telefonisch wilt bestellen, kunt u contact opnemen met één van onze telefonische verkoopafdelingen.
Business-to-Consumer: (ma t/m vr: 09.00 - 20.00 uur, za: 09.00 - 17.00 uur)
Business-to-Business: (ma. t/m vr. 08.30 - 18.00 uur)
Business-to-Consumer: (ma t/m vr: 09.00 - 20.00 uur, za: 09.00 - 17.00 uur)
Tel.:
+31 (0)180 - 44 08 44
Fax.:
+31 (0)180 - 44 08 99
Business-to-Business: (ma. t/m vr. 08.30 - 18.00 uur)
Tel.:
+31 (0)180 - 44 08 80
Fax.:
+31 (0)180 - 44 08 86
BTW-tarieven
Op grond van de geldende regelingen in de Europese Unie, wordt bij een levering naar een EU land, het daar geldende BTW-tarief gehanteerd. In uitzonderlijke gevallen, wordt het Nederlandse tarief gebruikt.
In het volgende overzicht vind u per land het daar geldende BTW-tarief, welke ALTERNATE bij een levering naar het betreffende land hanteert:
In het volgende overzicht vind u per land het daar geldende BTW-tarief, welke ALTERNATE bij een levering naar het betreffende land hanteert:
| Land | BTW-tarief |
| België | 21,0 % |
| Denemarken | 19,0 % |
| Duitsland | 19,0 % |
| Finland | 23,0 % |
| Frankrijk | 21,2 % |
| Griekenland | 19,0 % |
| Groot Britanië | 19,0 % |
| Ierland | 23,0 % |
| Italië | 20,0 % |
| Luxemburg | 15,0 % |
| Oostenrijk | 19,0 % |
| Portugal | 19,0 % |
| Zweden | 19,0 % |
| Spanje | 21,0 % |
Let op:
Bij levering in landen, die niet tot de EU behoren, wordt ook BTW berekend. Het is mogelijk dat over dergelijke bestellingen invoerrechten en/of douanerechten betaald moeten worden. De BTW kunt u in sommige gevallen terug vorderen door het aanleveren van de originele factuur voorzien van een douane stempel. Tevens hebben wij dan uw bankgegevens nodig (naam van de bank, adres en bankrekening nummer).
Veelgestelde vragen
Welke online betaalmogelijkheden biedt de Alternate website?
Tijdens een bestelling op onze website kunt u de volgende betaalmogelijkheden selecteren:
Rembours
Vooruitbetaling
Creditcard
iDeal
Ons shopsysteem bekijkt actief per bestelling welke betaalwijzen er mogelijk zijn. Opties die niet geschikt zijn voor de desbetreffende bestelling worden grijs weergegeven en kunnen niet worden geselecteerd.
Rembours
Vooruitbetaling
Creditcard
iDeal
Ons shopsysteem bekijkt actief per bestelling welke betaalwijzen er mogelijk zijn. Opties die niet geschikt zijn voor de desbetreffende bestelling worden grijs weergegeven en kunnen niet worden geselecteerd.
Kan ik online met creditcard betalen?
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website kunt u onder andere met creditcard betalen. Wij accepteren zowel Visa als MasterCard betalingen.
Is het mogelijk om online een cadeaubon aan te schaffen?
In onze webshop kunt u eenvoudig cadeaubonnen aanschaffen. Alle informatie over cadeaubonnen en het aanschaffen vindt u hier.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in plaats van laten bezorgen?
Tijdens het online bestellen heeft u ook de mogelijkheid om aan te geven dat u uw bestelling af wilt halen. U kunt ervoor kiezen om vooraf te betalen of om bij afhalen af te rekenen. Ons adres is:
Handelsweg 110
2988DC Ridderkerk
Een routebeschrijving in Pdf-formaat vindt u hier.
Handelsweg 110
2988DC Ridderkerk
Een routebeschrijving in Pdf-formaat vindt u hier.
Is het mogelijk om een telefonische bestelling per iDeal te betalen?
Dit is geen enkel probleem. Als u telefonisch een bestelling heeft geplaatst kunnen we u een email sturen met daarin een link zodat u direct met iDeal kunt betalen.
Daarnaast kunt u ervoor kiezen om uw order te laten verzenden onder rembours of onder vooruitbetaling.
Ook is het mogelijk om uw bestelling af te halen en bij ontvangst van de goederen te betalen. Bij onze afhaalbalie kunt u betalen met pin, creditcard (MasterCard, Visa en American Express ) of contant. Houdt u er wel rekening mee dat wij bij afhalen voor betalingen met creditcard 1,5% transactiekosten in rekening brengen.
Daarnaast kunt u ervoor kiezen om uw order te laten verzenden onder rembours of onder vooruitbetaling.
Ook is het mogelijk om uw bestelling af te halen en bij ontvangst van de goederen te betalen. Bij onze afhaalbalie kunt u betalen met pin, creditcard (MasterCard, Visa en American Express ) of contant. Houdt u er wel rekening mee dat wij bij afhalen voor betalingen met creditcard 1,5% transactiekosten in rekening brengen.
*
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW, exclusief eventuele Verzendkosten, Rembourstoeslag en Thuiskopieheffing