TopsellersDirecte links
Orderhistorie Retour zenden Mijn retouren FAQVerzending en levering
- Beschikbaarheid
Ons voorraadsysteem controleert de huidige voorraad en prijs en verwerkt de nieuwste informatie op onze website. Zo blijft u continu op de hoogte van onze actuele voorraad.
Bij elk product wordt met kleurcodes weergegeven wat de huidige voorraadstatus is en wanneer een product weer op voorraad wordt verwacht.
Bij elk product wordt met kleurcodes weergegeven wat de huidige voorraadstatus is en wanneer een product weer op voorraad wordt verwacht.
HomeTheater 1,5 Meter
Direct leverbaar
Direct leverbaar
512 MB SDRAM
Levertijd: 2 werkdagen
Levertijd: 2 werkdagen
256 MB SD-133
Levertijd: 3-5 werkdagen
Levertijd: 3-5 werkdagen
256 MB SD-133
Levertermijn onbekend
Levertermijn onbekend
256 MB SD-133
Dit artikel wordt voor u besteld
Dit artikel wordt voor u besteld
256 MB SD-133
Preorder
Preorder
LCD TV 42"
Levertijd 2 werkdagen, uitsluitend via verzending
Levertijd 2 werkdagen, uitsluitend via verzending
- Verzendwijzen
ALTERNATE maakt gebruik van verschillende transporteurs om uw bestelling op de beste wijze bij u af te leveren, hier vindt u onze transporteurs:
PostNL
Binnen Nederland leveren wij via de pakketdienst van PostNL.
DHL
Pallets leveren wij via DHL.
Daarnaast maken we gebruik van de pakketdienst van DHL.
EPS
Buiten Nederland leveren wij via de pakketdienst van EPS.
In het kader van de oud voor nieuw regeling kunnen klanten bij aanschaf van een nieuw apparaat hun oude apparaat inleveren bij Alternate Nederland. Indien u het product laat bezorgen door onze bezorgdienst kan het oude apparaat worden meegegeven aan de bezorger. Indien u gebruik wilt maken van deze regeling dient u dit van te voren kenbaar te maken.
PostNL
Binnen Nederland leveren wij via de pakketdienst van PostNL.
DHL
Pallets leveren wij via DHL.
Daarnaast maken we gebruik van de pakketdienst van DHL.
EPS
Buiten Nederland leveren wij via de pakketdienst van EPS.
In het kader van de oud voor nieuw regeling kunnen klanten bij aanschaf van een nieuw apparaat hun oude apparaat inleveren bij Alternate Nederland. Indien u het product laat bezorgen door onze bezorgdienst kan het oude apparaat worden meegegeven aan de bezorger. Indien u gebruik wilt maken van deze regeling dient u dit van te voren kenbaar te maken.
- Verzendkosten
Bij ALTERNATE kunt u zelf kiezen hoe u uw bestelling wilt betalen. De meest gebruikte methode is direct online betalen (met creditcard of iDeal), waardoor wij uw bestelling ook direct kunnen verzenden.
Wanneer u pas wilt betalen bij afleveren, kunt u kiezen voor rembours. U betaalt dan aan de postbode.
De verzendkosten kunnen per bestelling verschillen, dit hangt namelijk af van het gewicht van het te verzenden pakket in combinatie met de grootte van de bestelling, het land van aflevering en de gekozen betaalwijze.
In onderstaande tabel vindt u de verschillende mogelijkheden (inclusief 21% BTW).
LET OP: TV's van 42" of groter worden standaard op een pallet verzonden.
Wanneer u pas wilt betalen bij afleveren, kunt u kiezen voor rembours. U betaalt dan aan de postbode.
De verzendkosten kunnen per bestelling verschillen, dit hangt namelijk af van het gewicht van het te verzenden pakket in combinatie met de grootte van de bestelling, het land van aflevering en de gekozen betaalwijze.
In onderstaande tabel vindt u de verschillende mogelijkheden (inclusief 21% BTW).
LET OP: TV's van 42" of groter worden standaard op een pallet verzonden.
Verzending binnen Nederland
| Product | Gewicht | Verzendtype | Verzendkosten (online- of vooruitbetaling) | Rembours kosten |
| Pakketten | tot 2 kg | Post NL | € 2,95 | € 7,50 |
| Pakketten | tot 10 kg | Post NL | € 4,95 | € 7,50 |
| Pakketten | tot 20 kg | Post NL | € 9,95 | € 7,50 |
| Pakketten | tot 30 kg | Post NL | € 14,95 | € 7,50 |
| Palletzending | vanaf 30 kg | Post NL | € 45,- | Niet mogelijk |
- * Let op! Indien u meer wilt weten over de verzendkosten voor een zending buiten Nederland, klik dan hier.
Aflevermoment gemist?
Mocht u onverhoopt de postbode hebben gemist en daardoor uw bestelling niet hebben ontvangen, geen probleem. De postbode laat een briefje achter met daarop de datum dat zij het opnieuw proberen. Bent u ook dan niet thuis, dan wordt uw bestelling naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht, waar u het binnen twee weken zelf kunt afhalen.
- Orderstatus
Orderstatus:
ALTERNATE informeert u over het verloop en de actuele status van uw bestelling. U ontvangt een aantal e-mails van ons:
- Een bevestiging van het plaatsen van uw bestelling
- Bij vooruitbetaling: een prijsopgave met referentie voor het overschrijven van het aankoopbedrag
- Een bevestiging wanneer uw bestelling bij ons in behandeling is genomen
- Een bevestiging wanneer uw bestelling is overgedragen aan de transporteur, met uw Track & Trace nummer
Met uw Track & Trace nummer kunt u op de website van Post NL de actuele verzendstatus zien.
Als u bij uw account het klantnummer heeft ingevuld kunt u bij 'Orderstatus' eenvoudig de status van de bestelling zien.
Tip: Als u in uw account bij 'Persoonlijke instellingen' uw klantnummer heeft ingevuld kunt u bij 'Mijn Bestellingen' eenvoudig de status van de bestelling zien.
Als u bij uw account het klantnummer heeft ingevuld kunt u bij 'Orderstatus' eenvoudig de status van de bestelling zien.
Tip: Als u in uw account bij 'Persoonlijke instellingen' uw klantnummer heeft ingevuld kunt u bij 'Mijn Bestellingen' eenvoudig de status van de bestelling zien.
- Bestelling wijzigen
Stuur zo snel mogelijk de door u gewenste veranderingen per email naar sales@alternate.nl. Geef daarbij in elk geval uw ordernummer of internetbestelcode op zodat wij de verandering voor u kunnen verwerken.
Let u op het volgende:
- In het geval dat de nieuwe prijs lager is wordt bij een vooruit, iDeal of creditcard betaling het verschil na uitlevering van uw bestelling teruggestort.
Mocht de prijs hoger uitvallen kunt het verschil overmaken naar: ING. 65.85.29.862 met uw ordernummer als referentie. Zodra de betaling bij ons binnen is zullen wij tot uitlevering over gaan. - Een wijziging of annulering is enkel mogelijk, als de bestelde producten nog niet verpakt of verzonden zijn.
Van de annulering en de daaropvolgende terugstorting, krijgt u van ons een e-mail.
- Bestelling annuleren
In het geval dat u de bestelling wenst te annuleren, verzoeken wij u vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk te doen omdat anders uw bestelling al automatisch wordt verwerkt. Bestellingen die al zijn verwerkt en verzonden kunnen niet meer worden geannuleerd (slechts aan de deur geweigerd).
Annuleren kan op twee manieren:
1. In de e-mail met de bevestiging van uw bestelling staat er onder het overzicht een annuleringslink, wanneer u deze klikt wordt de bestelling automatisch geannuleerd. (Aan te raden voor de betaalmethodes: rembours, iDeal of creditcard).
2. Contact opnemen met de afdeling verkoop. Dit kan per telefoon +31 (0)180 - 44 08 44 of per e-mail: sales@alternate.nl. Deze annuleringswijze is voor alle betalingsmethodes geschikt. Indien u reeds vooruit heeft betaald dan verzoeken wij u uw rekening gegevens naar ons te e-mailen zodat wij weten op welke rekening het teruggestort dient te worden.
In het geval dat u heeft vooruitbetaald, zal het bedrag enkele dagen worden teruggestort nadat wij uw rekening gegevens hebben mogen ontvangen.
Annuleren kan op twee manieren:
1. In de e-mail met de bevestiging van uw bestelling staat er onder het overzicht een annuleringslink, wanneer u deze klikt wordt de bestelling automatisch geannuleerd. (Aan te raden voor de betaalmethodes: rembours, iDeal of creditcard).
2. Contact opnemen met de afdeling verkoop. Dit kan per telefoon +31 (0)180 - 44 08 44 of per e-mail: sales@alternate.nl. Deze annuleringswijze is voor alle betalingsmethodes geschikt. Indien u reeds vooruit heeft betaald dan verzoeken wij u uw rekening gegevens naar ons te e-mailen zodat wij weten op welke rekening het teruggestort dient te worden.
Terugstorting
Indien u online heeft betaald via iDeal of creditcard, wordt het bedrag automatisch na enkele dagen terug op uw rekening gestort.In het geval dat u heeft vooruitbetaald, zal het bedrag enkele dagen worden teruggestort nadat wij uw rekening gegevens hebben mogen ontvangen.
Veelgestelde vragen
Hoe hoog zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Bij Alternate worden de verzendkosten bepaald door de grootte, het gewicht en de gekozen betaalwijze. Een overzicht van onze verzendkosten kunt u hier vinden. De exacte verzendkosten kunt u tijdens het online bestellen in onze kassa zien.
Zijn de verzendkosten inclusief verzekering?
Al onze pakketten worden verzekerd verstuurd. De verzekering dekt transportschade en pakketverlies. Mocht zich dit voordoen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Deze zal zo spoedig mogelijk beschadigde artikelen omruilen en kwijtgeraakte verzendingen opnieuw versturen. Onze klantenservice is te bereiken op +31 (0)180 - 44 08 90 of via klantenservice@alternate.nl
Hoe hoog zijn de verzendkosten naar het buitenland?
De hoogte van de verzendkosten worden bepaald door het land waar de zending heen moet, de grootte, het gewicht en de betaalwijze. De exacte verzendkosten worden per bestelling door één van onze medewerkers uitgerekend. Waarna deze u per offerte een aanbieding doet. Als u akkoord gaat met de prijsopgave dient u deze per bank te voldoen alvorens wij uw bestelling in behandeling nemen.
Welke extra kosten kan ik verwachten bij betaling onder rembours?
Een bestelling onder rembours houdt in dat u betaald aan de postbode. Wanneer u niet thuis bent wordt het pakketje afgeleverd op het dichtstbijzijnde postkantoor en vindt u een bericht van de postbode in uw brievenbus. U kunt het pakket dan ophalen en betalen op het postkantoor of een postagentschap.
De rembourskosten bedragen standaard € 7,50 per bestelling. Deze kosten komen bovenop de verzendkosten. Een overzicht van de verzendkosten vindt u hier.
Bestellen per rembours is slechts mogelijk tot een bedrag van € 2.000, -.
De rembourskosten bedragen standaard € 7,50 per bestelling. Deze kosten komen bovenop de verzendkosten. Een overzicht van de verzendkosten vindt u hier.
Bestellen per rembours is slechts mogelijk tot een bedrag van € 2.000, -.
*
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW, exclusief eventuele Verzendkosten, Rembourstoeslag en Thuiskopieheffing